Reputație & Poziționare
în procesul de Branding
Reputația este percepția publică formată în timp despre un brand, bazată pe acțiunile, comportamentul și comunicarea acestuia. Ea reflectă nivelul de încredere, respect și credibilitate pe care brandul îl are în ochii consumatorilor, partenerilor și societății în general.
Este rezultatul a ceea ce face brandul, nu doar a ceea ce spune ➤ Se construiește în timp, prin consecvență și transparență ➤ Poate fi pozitivă, neutră sau negativă, și influențează direct loialitatea clienților și decizia de cumpărare ➤ Dacă brandul este ceea ce își propune o companie să comunice despre sine (promisiunea, valorile, identitatea dorită), reputația este ceea ce percep efectiv oamenii în urma interacțiunii reale cu brandul.
“Positioning is what you do to
the mind of the prospect.”
Jack Trout & Al Ries
Percepția brandului (Brand Perception)
Percepția brandului reprezintă modul în care consumatorii și publicul larg înțeleg, simt și evaluează un brand pe baza experiențelor, mesajelor și interacțiunilor cu acesta. Este suma impresiilor, emoțiilor și judecăților pe care oamenii le formează despre un brand și care influențează deciziile lor de cumpărare și loialitatea.
Reputația, în schimb, este mai mult o evaluare consolidată în timp, construită pe baza comportamentului real și consecvent al brandului. Ea reflectă încrederea și credibilitatea pe care brandul și le-a câștigat în ochii publicului, rezultatul experiențelor repetate și a modului în care brandul și-a respectat sau nu promisiunile.
Poziționarea unui brand (Brand Positioning) Poziționarea reprezintă locul unic pe care un brand îl ocupă în mintea publicului țintă, în comparație cu competitorii săi. Este esența a ceea ce face brandul relevant, diferit și credibil pentru clienți.
Elementele-cheie ale poziționării ➤ Publicul țintă (Target Audience) Cui se adresează brandul? Care sunt nevoile, aspirațiile și problemele acelui segment? Categoria de referință (Market Frame of Reference) În ce domeniu concurează brandul? Cu cine este comparat? Diferențiatorul principal (Point of Difference) Ce oferă brandul unic sau semnificativ diferit față de ceilalți? Motivația diferențierii (Reason to Believe) De ce ar trebui să creadă clienții această diferențiere? Care este dovada?
Scopul poziționării ➤ să răspundă clar la întrebarea: „De ce ar trebui cineva să aleagă acest brand în locul altuia?” Volvo → poziționare: siguranță ➤ Apple → poziționare: inovație + experiență premium ➤ IKEA → poziționare: design accesibil pentru toată lumea.
➤ Studiu de Caz
Vechea Europă 🇷🇴
Reputația și poziționarea sunt două componente esențiale, dar distincte, în construirea unui brand puternic. Reputația reflectă percepția reală și încrederea pe care publicul o are în brand, rezultată în urma experiențelor și acțiunilor sale concrete. Pe de altă parte, poziționarea este strategia clară prin care brandul definește locul său unic în mintea consumatorilor, prin diferențiere și mesaje coerente. Așa cum s-a observat în cazul României, frumusețea naturală (reputația de „țară frumoasă”) nu este suficientă pentru a concura cu destinații turistice puternic poziționate precum Turcia sau India.
România are nevoie să-și construiască o poziționare clară și coerentă, iar compania ta trebuie să facă la fel ca să se diferențieze pe piață. Uită-te cu atenție la studiul de caz „Vechea Europă” și dă-mi un semn când vrei să lucrăm împreună la poziționare — unul dintre cele mai importante capitole din strategia ta de business.
Pentru a transforma potențialul său (tău) în valoare reală, România trebuie să armonizeze reputația (ce spun oamenii despre ea în prezent) cu poziționarea (cum vrea să fie percepută), dezvoltând o strategie de brand care să susțină o identitate puternică și un mesaj clar, integrat și consecvent: Vechea Europă 🇷🇴
➤ AUDIT
➤ TRAINING
➤ CONSULTANȚĂ
📞 0758273142
➤ EXTERNALIZARE
📩 letstalk@b2b-strategy.ro
Etichete: Agenţie Branding, Audit, Audit Brand, Brand, Brand Positioning, Rebrand, reBranding, ROMANIA OLD EUROPE
