Valoarea €
unui produs＄
15 etape esențiale pentru susținerea 🧠
departamentului de vânzări prin storytelling
Într-o piață saturată, consumatorii nu mai caută doar produse bune la prețuri competitive, ci și o experiență memorabilă și o conexiune autentică cu brandurile. De aceea, storytelling-ul a devenit un instrument strategic pentru companii. Cum poate ajuta acest proces o companie să își crească vânzările și chiar să justifice prețuri mai mari!?
Cum poate storytelling-ul să crească vânzările și valoarea percepută a unui produs? Despre rolul esențial al agenției de strategie în susținerea departamentului de vânzări! Povestea unui brand este unică și nu poate fi replicată ușor de competitori. Prin storytelling, compania poate scoate în evidență ceea ce o diferențiază cu adevărat de alții, fie că este vorba de misiune, de metodă de fabricație, de oameni sau de impactul produsului în viața clienților.
O poveste distinctă ajută brandul să iasă în evidență și să rămână în mintea consumatorilor. Pentru a dezvolta un proces de storytelling în marketing, de la stabilirea căii spre piață până la crearea brandului și a atributului de brand conectat la segmentul țintă, iată o enumerare a etapelor esențiale.
O poveste bine spusă poate transforma un produs într-o experiență memorabilă, influențând astfel percepția consumatorului și decizia de cumpărare. Povestea poate fi despre originile brandului, despre viziunea și valorile acestuia, despre cum a fost dezvoltat produsul sau chiar despre impactul pe care îl are asupra consumatorilor.
În loc să promoveze doar caracteristicile unui produs sau serviciu, storytelling-ul își propune să construiască o conexiune emoțională între consumator și brand. Storytelling-ul în marketing presupune folosirea unei povești autentice 🧠 captivante și relevante pentru a comunica valorile și misiunea unei companii. Această structură asigură o abordare integrată și coerentă în procesul de marketing strategic bazat pe storytelling.
1. Cercetare de piață 2. Analiză SWOT / PEST / Blue Ocean 3. Definirea segmentului țintă 4. Stabilire atribut marcă 5. Dezvoltare marcă 6. Crearea narativului brandului 7. Strategia de conținut 8. Crearea de materiale de marketing și vânzări 9. Generare leaduri 10. Formare și training pentru echipa de vânzări 11. Preluare leaduri de către echipa de vânzări 12. Utilizarea conținutului de către echipa de vânzări în discuțiile pe rețele sociale 13. Strategii de engagement cu consumatorii 14. Monitorizarea și analiza performanței 15. Feedback și ajustări pe baza datelor.
Definirea viziunii și
misiunii brandului ₿
Cercetarea de piață începe prin analiza nevoilor și preferințelor consumatorilor, continuând cu identificarea segmentului țintă și a caracteristicilor necesare produsului companiei. Următoarea etapă constă în optimizarea gamelor proprii de produse printr-un proces de cercetare și inovație continuă.
Un aspect esențial este stabilirea valorii unice a ofertei (UVP), care implică definirea a ceea ce diferențiază brandul de concurență, precum și conectarea USP-ului (unique selling proposition) cu nevoile consumatorilor, asigurându-se astfel relevanța și atractivitatea ofertei pe piață.
Dezvoltarea identității brandului 🧠
Elaborarea unui ton și a unei voci coerente pentru comunicare este esențială în dezvoltarea brandului. Aceasta implică crearea unei voci distinctive care să rezoneze cu publicul țintă identificat. Un aspect important este crearea numelui, logo-ului, paletei de culori și stilului vizual, care trebuie să fie în armonie cu mesajul brandului. În plus, este necesară construirea unei povești care să reflecte valorile fundamentale și scopul brandului, creând un narativ care să conecteze emoțional cu publicul. Folosirea elementelor de conflict, rezolvare și evoluție în această poveste va adăuga profunzime și va facilita o legătură autentică cu consumatorii.
Strategia de conținut €
Brandurile care spun povești autentice și relevante reușesc să construiască o relație mai profundă cu clienții lor. Consumatorii au încredere în brandurile care împărtășesc valori similare cu ale lor și care nu promovează doar produse, ci și un stil de viață. O poveste autentică permite companiei să creeze un fan base loial, care nu doar cumpără, ci recomandă produsele mai departe.
O poveste puternică face produsul mai atractiv și mai valoros în ochii consumatorilor. Prin storytelling, compania poate evidenția elementele unice ale produsului, transformând astfel o simplă caracteristică într-un beneficiu emoțional. De exemplu, un brand de ciocolată poate comunica mai mult decât gustul produsului – poate transmite o poveste despre sustenabilitate, pasiunea pentru calitate sau originea rară a ingredientelor folosite. Astfel, clienții vor percepe ciocolata ca având o valoare mai mare și vor fi mai dispuși să plătească un preț mai ridicat.
Etape implementare / activare brand
1. Diferențiază brandul într-o piață competitivă. 2. Construiește loialitate și încredere. 3. Îmbunătățește experiența clientului 4. Optimizează canalele de distribuție.
O poveste captivantă încorporată în procesul de vânzare creează o experiență memorabilă pentru client. Fie că este vorba despre un magazin online sau fizic, consumatorii răspund pozitiv atunci când interacționează cu un brand care le oferă mai mult decât un produs.
Crearea de conținut relevant este esențială pentru susținerea povestirii brandului, incluzând articole, video și postări pe rețelele sociale, iar utilizarea poveștilor clienților ajută la ilustrarea experiențelor autentice. În același timp, este importantă selectarea canalelor potrivite pentru a ajunge la publicul țintă, cum ar fi social media, bloguri și email marketing, asigurându-se o experiență coerentă pe toate aceste canale. Interacțiunea cu comunitatea joacă un rol crucial, construind o bază de fani în jurul brandului prin engagement și creând oportunități pentru consumatori de a contribui la povestea brandului. Colectarea feedback-ului de la consumatori și analiza acestuia permit ajustarea povestirii și a strategiei în funcție de reacțiile publicului.
Un retailer de produse organice care povestește despre fermierii locali și procesul lor ecologic poate face clientul să se simtă mai implicat și mai satisfăcut de achiziția sa!
Monitorizarea performanței, prin evaluarea impactului campaniilor de storytelling asupra vânzărilor și percepției brandului, asigură adaptarea strategiei în funcție de rezultatele obținute. Acest proces garantează o integrare armonioasă a tuturor elementelor de marketing într-o poveste captivantă și relevantă pentru publicul țintă.
Identificarea și crearea poveștii de brand 🧠 Cum poate o agenție de strategie să sprijine departamentul de vânzări prin storytelling? Agenția de comunicare (strategie) poate ajuta compania să identifice elementele unice ale poveștii sale și să le transforme într-o narațiune captivantă. În funcție de valorile companiei și de nevoile consumatorilor, agenția poate dezvolta o poveste care să rezoneze cu publicul țintă. Aceasta este prima etapă critică pentru a asigura consistența și relevanța mesajului în toate canalele de comunicare.Integrarea poveștii în strategia de vânzări:
O agenție experimentată în storytelling va colabora îndeaproape cu departamentul de vânzări pentru a integra povestea brandului în procesul de vânzare. Aceasta poate include crearea unor mesaje de vânzare și argumente care se concentrează pe beneficiile emoționale și pe valorile din spatele produsului. În acest fel, agenția de comunicare transformă abordarea vânzării într-o interacțiune semnificativă, în care clientul se simte implicat și conectat la brand.
Training pentru echipa de vânzări 🧠
Agenția poate oferi sesiuni de training pentru echipa de vânzări, învățând-o cum să folosească povestea brandului pentru a crea o experiență mai captivantă pentru clienți. De exemplu, agenția poate instrui echipa de vânzări cum să comunice povestea produsului astfel încât clientul să perceapă valoarea acestuia dincolo de caracteristicile funcționale.
Crearea de conținut pentru fiecare etapă a procesului de vânzare: de la prima interacțiune până la încheierea unei vânzări, agenția poate dezvolta materiale de marketing care să susțină povestea brandului la fiecare etapă. De exemplu, conținut pentru social media, articole de blog, testimoniale video și materiale de vânzări. Fiecare tip de conținut este creat pentru a reitera povestea brandului și a menține atenția clientului pe valorile și unicitatea acestuia.
Analiza și optimizarea impactului storytelling-ului 🧠 Agenția poate monitoriza și analiza impactul storytelling-ului asupra vânzărilor și asupra percepției brandului. Folosind instrumente de analiză, agenția poate identifica ce aspecte ale poveștii rezonează cel mai bine cu consumatorii și poate face ajustări pentru a îmbunătăți constant impactul campaniei.
Concluzii 🧠 Prin parteneriatul cu o agenție de storytelling, departamentul de vânzări al unei companii poate transforma interacțiunea cu clientul într-o experiență, facilitând astfel vânzarea la un preț premium și consolidând poziția brandului în piață.
Ești pregătit să vezi cum funcționează storytelling-ul în practică? Te invităm să explorezi două studii de caz fascinante 🦅 Cuibul Vulturilor lui BUREBISTA 🦅 și ♰ Altarul Geto DACILOR ☥ în care vei descoperi cum storytelling-ul a transformat complet percepția consumatorilor și a avut un impact semnificativ în activarea brandului. Aceste exemple îți vor oferi o imagine clară asupra modului în care o strategie bine structurată poate aduce rezultate remarcabile.
Pentru mai multe informații sau pentru o discuție personalizată despre cum putem ajuta compania ta să construiască o poveste autentică, te invităm să ne contactezi letstalk@b2b-strategy.ro sau la numărul de telefon 0758273142. Ne-ar face plăcere să colaborăm și să dăm viață împreună poveștii brandului tău la 360 ° Calea spre piață (RTM) Produse Locale.
Tags: Agenţie Branding, Agenţie Comunicare, Agenţie ReBranding, Aurul Geto-Dacilor, B2B Strategy™, Branding, Coiful de la Coțofenești, Comunicare, Daniel ROŞCA, Europe Genesys, EuropeX, MultiversX, NFT, reBranding, Road Map Europe GENESYS 💙💛❤️, Storytelling, Storytelling Branding
